3月 8日(日）ソロ活JYUKU開催 ★★
#葬儀社ライフネット東京代表＆終活（修活）コミニュティ・マザーリーフ主宰の小平です
逆縁で完全なおひとり様となってしまった80代の女性、息子さんのお葬儀、散骨、遺品整理から数年
サ高住に昨年引越しをされ、今後の事での相談で久しぶりにお会いしました
顔の艶も良く、新しい環境にも上手に順応されているお話に安堵した半面
彼女の様々なお話を伺いながら未来の不安を拾っていきました
今回の相談でも感じた一つに、高齢者やおひとり様のあるあるとして
他者に迷惑をかけたくないから、様々な場に相談や依頼を考える
対価を払う事で終われる方が良いと思う気持ちは理解できます
なのに・・・こちらに相談に来られる方の大半が
#専門家の説明がわからない(カタカナや専門用語を使い難しく説明される？）・・・
クライアントがきちんと理解できていないのに契約を勧めようとすることに驚く
耳が良く聞こえていない事や、早口で頭の理解が追いついていない事にも気付いておらず
クライアント様の事を理解し、クライアント様の利益が最優先にならねばならないのに・・・
何処を見て誰の為の契約なのか？不安になるのも当然の事で
依頼者は内容を100％理解できていなくても、自分の事を本当に考えてくださっているのかだけは感じるから、不安になるのも当然のこと
現在動いているコーディネート案件も、ご依頼のご家族にとっての最適がポイント
専門家の方(税理士、司法書士、ケアマネ等々・・・)
時にチームの仲間ですらそちらに引っ張られている？と腹立たしく思う事もあります
勿論、即座に軌道修正の為の打ち合わせをします
お陰で、男性陣にも厳しいとか気難しいと思われてもいるようですが💦
道を急いだり自分の都合で動いて良い事はないのですよ
ぶれないから信頼を頂くという事をどんな職業にポジションであっても忘れてはいけない
お客様に寄り添い、#想いを形にするお手伝いをすることが、#ライフネット東京の企業ポリシーであり
私が一番大事にしている事です
4月 4日(土）デスカフェ開催
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