お葬式の思い出・・・エレベーターのカギがあかない

6月10日(火）デスカフェ開催 → ★★

#葬儀社ライフネット東京代表＆終活（修活）コミニュティ・マザーリーフ主宰の小平です

#リアルには書けないお葬儀時のお話

集合住宅にお住いの方の参考になればと書き残します

#在宅のお看取りが増え、ご自宅葬がコロナ以降に、本当に増えました

ご自宅で最期のお別れを出来るって、望んでも実現できない事も多いので、本当に良い時間だと思います

・・・・

さておいて本題

ご自宅で、故人様と事前に打ち合わせをしていた通りのお花でお別れをして、いよいよ出棺の時が訪れました

棺のお蓋を閉めようとしているタイミングに、焦った顔で飛んできたスタッフ

近年のエレベーターは、救急搬送時などの為にストレッチャーが乗れるようトランクルームが設置してあります

事前に管理人さんに、出棺の日時をお知らせして鍵を開けて頂くようにお願いをしていました

＊参考画像：東芝エレベーター株式会社ホームページより

なのに・・・

焦って飛んできたスタッフが私に耳打ちをしたのは、トランクルームが開かない💦💦

管理人さんが何度やっても、こちらのスタッフが変わっても鍵があかないのです

#火葬場の予約時間は決まっています

#中国資本傘下に変わっていこう、少しの遅れでも火葬は受け付けてはくれません

3階だったこともあり、こちらの男性スタッフ2名、お花屋さんの男性スタッフ2名で棺を階段から降ろそうとなりました

勿論、喪主様にその旨を報告して・・・

すると喪主様が、棺を少しでも立てるのは嫌だ！！と・・・

#消防署なら鍵を持っている(救急隊員)から電話をして、借りてきてほしいと・・・(滝汗)

時間の猶予はない！機転を利かせスタッフが喪主様やご遺族様がいる前で電話をしました。

当時の喪主様のお気持ちは察する事が出来ただけに（とにかくダメもとでも）

消防署からすると、おかしな電話をかけてくるなと言わんばかりに切られたそうだ

#緊急時ではないので当然の返答でありましたが、電話にやり取りを聴く事でご了承くださいました

玄関を出て非常階段まで、その後の打ち合わせをしながらの棺に手をかけたタイミングで、運よく、本当に運よく霊柩車のドライバーがカギを持っている事がわかり、そのカギで開ける事が出来ました

＊参考画像：東芝エレベーター株式会社ホームページより

火葬場に何とか間に合い、その喪主様とは現在も交流が続いています

決めつける事をせず、先ずは動いてみる

その瞬間の出来る事を最大限に考え行動に変える

同じようなお葬式に見えても、同じお葬式は一つもありません

火葬炉に入るまで(時に入った後も)は、気が抜けません

限られた時間の中で自分達が出来る事を常に考え対応できる瞬発力は大事にしていきたい

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カスハラに相見積・お客様が全て神様と言う時代ではない・・・

9月28日(土）ソロ活JYUKU開催　→　☆☆

（おひとり様や子供がいない方の為の学びと集いの場）

#葬儀社ライフネット東京代表＆終活（修活）コミニュティ・マザーリーフ主宰の小平です

何時だったか、相見積もりに関する事を書いたことがありますが

引き続き相見積もりに関しては🙇をしています

業界自体の問題を書いてしまうと長くなりますので、当社の在り方だけ

その理由をいくつか、久しぶりに書き残します

安価・金額だけを追う方、それはそれでありだと思います

お金があっても出来るだけ安価に、終了後の値切り、カスハラ体質？どちらにしても問題が起こる事が多いのです

比較したい気持ちはわかります・・・それは元気で何もない時に

最近差別化の為に、葬儀後の様々なアドバイスをコンサル的にされ

葬儀時に別途費用を請求されている葬儀社さんが増え始めているようです

ため、終末期の様々なサポートから、葬儀後の様々な相談にケアに関して

有料にした方が良いのではと周りの方からアドバイスをされることが多々あります

お葬儀でご縁をしたご遺族様は、大切な方の最期を信頼して託してくださっている

為、そこに関してはわかる限りのサポートは今後もさせて頂こうと思います

会社として維持をしていくための最低利益を確保するために、様々な物や人に

ご迷惑をおかけするようなお仕事はしたくないのです

互助会さんがいい例で、ノルマばかり高く、人件費をおさえていますため

問題を起こして退職する、普通に退職後に他社で問題を起こす方を沢山みています

価格競争には決して入らない、物事には適正な価格がある

頑張るスタッフの人件費は勿論、付帯業者さんにも無理を強要したくはないのです

#カスハラと言う言葉が日常に使われ、相談であっても録音をとる現代

全てのお客様が神様ではない事を、誰もが感じている時代

企業だけでなく葬儀社だってお客様を選ぶ時代に変わっているのです

お陰様で、ご縁をしたご遺族様からのご紹介が多い事からも

道は間違えてはいないと確信しています

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最期くらい華やかにして逝きたい

1月18日（木）　終活セミナー開催 →　★★

#葬儀社ライフネット東京代表＆終活（修活）コミニュティ・マザーリーフ主宰の小平です

来年のデスカフェの打ち合わせを先日した際になされた会話から

若くして未成年の息子さんを遺して旅立ったご友人の終末期からお葬式までの話を聞かせて頂きました

シングルマザーでお仕事に子育ても頑張っていた彼女の友人達が

最期の友人の思いを叶えるべく、皆が協力をしてお看取りからお葬式までの応援団を結成したそうです

状況が状況なので、ご友人達はお葬式はひっそり質素にと思いきや

終末期に意思表示がうまくできなくなる前に、しっかりお別れがしたいと

火葬だけで良いと言うと思っていたようです😢

ご友人達に自分が死んだ後の役割分担やお願い事まで書き記してあったそうです

驚きもしましたが、ご友人達はとっても動きやすかったようですし

綺麗にした彼女とゆっくりお別れが出来て本当に良かったと・・・

今もその時の事を思い出すと泣けると言いながら、本人が望む良いお葬式だった・・・

遠い過去の事なのに、昨日のようにお話を聞かせてくださいました

そして、質素なだけがいいのではない

頑張って生きて来た人生を最期の最期まで自分らしく、何よりは最期くらい華やかに

今も心に残る一番のお葬式だったとお話をされました

そんなお手伝いができるお葬儀のお仕事を良いお仕事だねと言って頂き

嬉しさ半分、心引き締まる思いにもなった打ち合わせ中の一コマでした

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