2024年09月08日

カスハラに相見積・お客様が全て神様と言う時代ではない・・・

9月28日(土)ソロ活JYUKU開催 → ☆☆

(おひとり様や子供がいない方の為の学びと集いの場)

#葬儀社ライフネット東京代表&終活(修活)コミニュティ・マザーリーフ主宰の小平です

何時だったか、相見積もりに関する事を書いたことがありますが

き続き相見積もりに関しては🙇をしています


業界自体の問題を書いてしまうと長くなりますので、当社の在り方だけ

その理由をいくつか、久しぶりに書き残します


安価・金額だけを追う方、それはそれでありだと思います

お金があっても出来るだけ安価に、終了後の値切り、カスハラ体質?どちらにしても問題が起こる事が多いのです


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比較したい気持ちはわかります・・・それは元気で何もない時に

最近差別化の為に、葬儀後の様々なアドバイスをコンサル的にされ

葬儀時に別途費用を請求されている葬儀社さんが増え始めているようです


ため、終末期の様々なサポートから、葬儀後の様々な相談にケアに関して

有料にした方が良いのではと周りの方からアドバイスをされることが多々あります


お葬儀でご縁をしたご遺族様は、大切な方の最期を信頼して託してくださっている

為、そこに関してはわかる限りのサポートは今後もさせて頂こうと思います


会社として維持をしていくための最低利益を確保するために、様々な物や人に

ご迷惑をおかけするようなお仕事はしたくないのです


互助会さんがいい例で、ノルマばかり高く、人件費をおさえていますため

問題を起こして退職する、普通に退職後に他社で問題を起こす方を沢山みています


価格競争には決して入らない、物事には適正な価格がある

頑張るスタッフの人件費は勿論、付帯業者さんにも無理を強要したくはないのです


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#カスハラと言う言葉が日常に使われ、相談であっても録音をとる現代

全てのお客様が神様ではない事を、誰もが感じている時代

企業だけでなく葬儀社だってお客様を選ぶ時代に変わっているのです


お陰様で、ご縁をしたご遺族様からのご紹介が多い事からも

道は間違えてはいないと確信しています



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posted by 終活コミニュティマザーリーフ at 23:00| 東京 ☀| Comment(0) | お葬式の事 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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